• Lorem ipsum
HomeVerzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

VERZENDKOSTEN

Voor alle bestellingen binnen Nederland betaalt u € 6,95 verzend- en handelingskosten.

Bestellingen boven € 65,- incl. BTW worden gratis binnen Nederland verzonden.

VERZENDKOSTEN BUITENLAND

Verzendkosten buiten Nederland zijn volgens de PostNL waarde. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.

LEVERTIJDEN

Onze pakketten worden elke werkdag door PostNL opgehaald. Zodra deze bij ons zijn opgehaald zijn wij afhankelijk van PostNL die de pakketten bij jou thuis of werk bezorgd. De pakketten worden meestal de volgende dag bezorgd, maar het kan zijn dat PostNL een vertraging heeft. Controleer daarom altijd de track en trace code voor het juiste bezorgmoment. 

Soms kan het voorkomen dat de koffie die je hebt besteld de volgende dag pas wordt gebrand, dan kan het voorkomen dat deze een dag later wordt verstuurd.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.

BESTELLING ZELF AFHALEN
Het is mogelijk uw bestelling af te halen in onze brandstore in Amsterdam. Dit kan 1 tot 5 werkdagen duren voordat de bestelling in de gekozen winkel ligt. Het is ook mogelijk om bestelling op ons hoofdkantoor in Boesingheliede af te halen.

 

Retourneren

De uitgebreide algemene voorwaarden kunt u hier lezen.

RETOURVOORWAARDEN IN HET KORT

1. U heeft het recht de producten binnen 14 dagen te retourneren zonder opgave van reden met uitzondering van levensmiddelen.

2. Goederen die retour worden gestuurd dienen compleet en onbeschadigd aangeleverd te worden in indien mogelijk de originele verpakking.

4. U bent verantwoordelijk voor de retourzending. Bewaar uw bewijs van postbezorging daarom ook goed. Wij adviseren u om het pakket aangetekend retour te sturen.

3. Alleen volledig ingevulde retourformulieren worden in behandeling genomen.

RETOURADRES

Brandmeesters
t.a.v. distributie
IJweg 507 E
2143 CL Boesingheliede

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Ook bieden wij de mogelijkheid om in één van onze filialen de bestelde producten te retourneren of om te ruilen. Belt u van te voren of de producten aanwezig zijn. Ook bij het retourneren in één van onze filialen moet u gebruik maken van dit formulier. Hiervoor gelden dezelfde afhandeling regels. 

AFHANDELING

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen gaan wij over tot de verwerking. De retourafhandeling doen wij binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen. Afhankelijk van de reden om een product retour te sturen, kan deze bestaan uit:

- een vervangend exemplaar toezenden;
- het factuurbedrag (inclusief verzendkosten heenzending) terugstorten;
- bij het retourneren van een deel van de bestelling of de gehele bestellingen worden de verzendkosten van heenzending niet vergoed;

- Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Download hier het retourformulier.